Juridisk informasjon

Personvernerklæring

Versjon 1.1 – Sist oppdatert: mai 2025 | Gloo.no / Priuno AS

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Priuno AS (heretter kalt «vi», «oss» eller «Gloo») samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du handler på eller besøker gloo.no. Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

1 Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via gloo.no er:

Priuno AS

Oslo, Norge

E-post: hei@gloo.no

Nettsted: gloo.no

2 Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn personopplysninger i forbindelse med bestillinger, kontakthenvendelser og bruk av nettstedet. Tabellen nedenfor gir en oversikt:

Kategori	Eksempler	Når samles det inn?
Kontaktopplysninger	Navn, e-postadresse, telefonnummer	Ved bestilling eller kontaktskjema
Leveringsopplysninger	Leveringsadresse, firmanavn	Ved bestilling
Betalingsinformasjon	Betalingstype, ordresum	Ved betaling (kortdetaljer behandles av betalingspartner)
Ordrehistorikk	Produkter bestilt, datoer, betalingsstatus	Automatisk ved fullført bestilling
Tekniske opplysninger	IP-adresse, nettlesertype, sidevisninger	Automatisk ved besøk (via informasjonskapsler)
Kommunikasjon	Innhold i e-poster eller meldinger til oss	Når du kontakter oss

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger (som helseopplysninger, politisk overbevisning eller etnisitet).

3 Formål og rettslig grunnlag

Formål	Rettslig grunnlag (GDPR)
Behandle og levere bestillinger	Avtaleopppfyllelse (art. 6(1)(b))
Sende ordrebekreftelse og leveringsvarsler	Avtaleopppfyllelse (art. 6(1)(b))
Kundeservice og support	Berettiget interesse (art. 6(1)(f))
Overholde regnskapsloven og skattelovgivning	Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c))
Forbedre nettstedet og analysere trafikk	Samtykke (art. 6(1)(a)) via cookie-samtykke
Markedsføring og nyhetsbrev	Samtykke (art. 6(1)(a))

4 Deling med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart. Vi deler opplysninger kun når det er nødvendig for drift og levering:

Fraktselskaper (f.eks. Posten / PostNord) – for å levere bestillinger
Betalingstilbydere (f.eks. Stripe, Vipps) – for sikker betalingshåndtering
Google Analytics – for anonymisert trafikkanalyse (kun med samtykke)
WordPress / WooCommerce – driftsplattform for nettstedet
Offentlige myndigheter – når vi er rettslig forpliktet til det

Alle databehandlere vi benytter er bundet av databehandleravtaler i samsvar med GDPR art. 28.

5 Overføring utenfor EØS

Noen av våre tredjepartstjenester (bl.a. Google Analytics) kan overføre data til land utenfor EØS. Slike overføringer skjer på grunnlag av EUs standardkontraktklausuler (SCCs) eller tilsvarende overføringsmekanismer godkjent av EU-kommisjonen.

6 Lagringstid

Kategori	Lagringstid	Begrunnelse
Ordredata og fakturaer	5 år	Regnskapsloven § 13
Kundekontoer	Til kontoen slettes + 1 år	Berettiget interesse / avtaleopppfyllelse
Kontaktskjemahenvendelser	2 år	Berettiget interesse
Analytiske data (Google Analytics)	14 måneder	Standard Google Analytics-innstilling
Markedsføringssamtykke	Til samtykket trekkes tilbake	Samtykkebasert

7 Dine rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter etter GDPR:

🔍 Innsyn

Rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.

✏️ Retting

Rett til å få uriktige opplysninger rettet.

🗑️ Sletting

Rett til å få opplysninger slettet («retten til å bli glemt»).

⚫ Begrensning

Rett til å kreve at behandlingen begrenses i visse tilfeller.

📤 Dataportabilitet

Rett til å motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format.

🚫 Innsigelse

Rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

For å utøve rettighetene dine, send en e-post til hei@gloo.no. Vi svarer innen 30 dager i samsvar med GDPR art. 12.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket: datatilsynet.no

8 Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk. Nettstedet bruker HTTPS-kryptering. Betalinger håndteres av sertifiserte betalingstilbydere og vi lagrer aldri kortopplysninger på våre systemer.

9 Informasjonskapsler

Gloo.no bruker informasjonskapsler for drift, analyse og markedsføring. Du kan lese mer om dette i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

10 Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen når det er nødvendig. Vesentlige endringer vil varsles tydelig på nettstedet. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på denne siden med oppdatert dato.

11 Kontakt oss

Spørsmål om personvern eller dine rettigheter? Ta kontakt:

Priuno AS / Gloo.no