Brukerstøtte
Alt du trenger for å få det beste resultatet med DTF-transfermerker fra Gloo — filkrav, pressing, frakt og rettigheter samlet på étt sted.
Velg emnet du trenger hjelp med
Klikk på et område for fullstendig veiledning med alle detaljer, eksempler og tips.
Filkrav og spesifikasjoner
Alt om hvilke filformater, oppøsning og innstillinger du trenger for å få skarpe, korrekte transfermerker.
- Aksepterte filformater: PNG, PDF, AI, EPS
- Krav til oppøsning (300 dpi+)
- Fargemodus: CMYK vs. RGB
- Transparent bakgrunn og beskjæring
- Last ned filmal
Presseinstruksjoner
Steg-for-steg guide til riktig pressing — temperatur, tid, trykk og peel-teknikk for best mulig resultat.
- Temperatur: 160–170 °C
- Presstid: 10–15 sekunder
- Kald vs. varm peel
- Vasskeråd: maks 40 °C
- Vanlige feil og løsninger
Frakt og levering
Leveringstid, fraktpris, sporingsinformasjon og hva som skjer når noe går galt under forsendelse.
- Produksjonstid: 1–3 virkedager
- Fast fraktpris: 149 kr
- Budbil i Oslo — Posten ellers i Norge
- Sporing og e-postvarsling
- Forsinkelse og skadet pakke
Angrerett og retur
Dine rettigheter ved kjøp av skreddersydde DTF-transfermerker — angrerett, reklamasjon og avbestilling.
- Angrerett gjelder ikke skreddersydde varer
- Reklamasjon ved produksjonsfeil erstattes alltid
- Slik melder du reklamasjon
- Avbestilling før/etter produksjonsstart
- Forbrukerkjøpsloven og dine rettigheter
Fra fil til ferdig plagg — hele reisen
Klikk på et steg for å lese mer om det i detalj.
De 6 vanligste spørsmålene
Direkte svar — ingen klikking nødvendig.
Hva er DTF-transfermerker?
DTF (Direct to Film) er en trykkteknologi der designet ditt overføres fra en gjennomsiktig film til tekstil med en standard varmepresse. Du trenger ikke eget trykkutstyr — Gloo produserer merkene og du presser dem på selv.
Hvilken varmepresse trenger jeg?
En standard flatepresse fungerer perfekt. Innstilling: 160–170°C, 10–15 sekunder, medium til hardt trykk. En håndstryker eller dampstryker er ikke godt nok — du trenger jevnt trykk over hele flaten.
Full presseguide →Hvilke filformater godtas?
Vi godtar PNG (foretrukket, 300 dpi+), PDF, AI og EPS. Maks 50 MB. For beste resultat: transparent bakgrunn, CMYK eller RGB fargemodus, minst 300 dpi i ønsket trykkstørrelse.
Fullstendige filkrav →Hvor lang tid tar en bestilling?
Totalt 2–6 virkedager fra bestilling til levering. Filgodkjenning normalt samme dag, produksjon 1–3 virkedager, deretter levering via budbil i Oslo eller Posten ellers i Norge. Fast fraktpris 149 kr.
Om frakt og levering →Hvor lenge holder transfermerkene ved vask?
DTF-transfermerker fra Gloo holder i 50–60 vask ved riktig bruk: maks 40°C, vreng plagget innsiden ut og unngå tørketrommel. Ikke bruk kjemisk rensing.
Vaskeråd og stelletips →Har jeg angrerett på bestillingen?
Nei — DTF-transfermerker er skreddersydde produkter og er unntatt angreretten jf. angrerettloven §22. Men feil som skyldes vår produksjon erstattes alltid uten ekstra kostnad. Meld fra innen 14 dager.
Om angrerett og reklamasjon →Vi er her for deg
Finner du ikke svaret her, tar du kontakt direkte. Norsk kundeservice — svar innen 1 virkedag.
Kontaktskjema
Send oss en melding med spørsmålet ditt. Vi svarer innen 1 virkedag på norsk.
Send melding →Reklamasjon
Mottatt feil eller mangelfull ordre? Ta bilder og meld fra med ordrenummeret ditt.
Meld reklamasjon →B2B og grossist
Trykkeri, reseller eller bedrift? Vi setter opp bedriftsavtale med faktura og volumpriser.
Les om B2B →Hva er DTF-transfermerker og hvordan fungerer det?
Hvilke filformater og oppøsning kreves?
Hva er riktig temperatur og tid for pressing?
Hva er produksjonstid og leveringstid?
Hvilke materialer kan DTF-transfermerker brukes på?
Er det minstekvoter for bestilling?
Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt feil ordre?
Klar til å komme i gang?
Forbered filen, legg inn bestillingen og vi tar oss av resten.