Vilkår og betingelser

1 Selger

Priuno AS er registrert i Brønnøysundregistrene. Gloo er et merkenavn eid og drevet av Priuno AS.

2 Gyldighetsområde

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger av DTF-transfermerker og tilhørende tjenester via gloo.no, både fra forbrukere og næringsdrivende. Der det er forskjell mellom rettigheter for forbrukere og næringsdrivende, er dette eksplisitt angitt.

For forbrukerkjøp gjelder norsk forbrukerkjøpslov, angrerettlov og markedsføringslov i tillegg til disse vilkårene.

3 Produkter og bestillingsprosess

Gloo.no tilbyr skreddersydde DTF-transfermerker (Direct to Film) som påføres tekstiler med varmepresse. Produktene leveres klare til bruk.

Bestillingsprosessen:

• Kunden laster opp designfil eller velger blant tilgjengelige løsninger
• Kunden velger antall og spesifikasjoner
• Bestillingen er bindende når betaling er gjennomført
• Gloo.no sender ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse
• Produksjon starter etter filgodkjenning

4 Priser og betaling

Alle priser på gloo.no er oppgitt eksklusiv merverdiavgift (mva), med mindre annet er eksplisitt angitt. Mva. på 25 % legges til ved utsjekk for norske kunder.

Gjeldende priser er de som vises på nettstedet når bestillingen legges inn. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer påvirker ikke allerede bekrefede bestillinger.

Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

• Kredittkort og debetkort (Visa, Mastercard)
• Vipps
• Faktura (tilgjengelig for godkjente bedriftskunder)

Betaling trekkes når bestillingen er bekreftet. Kortopplysninger lagres ikke av Gloo.no – all kortbehandling håndteres av vår sertifiserte betalingspartner.

5 Produksjon og levering

Produksjonstid: Normalt 1–3 virkedager fra godkjent designfil. Produksjon starter først når filen er godkjent. Filer som må korrigeres kan forsinke produksjonsstart.

Levering: Produktene leveres med Posten / PostNord til adresse oppgitt ved bestilling. Leveringstid etter produksjon er normalt 1–3 virkedager avhengig av leveringssted i Norge.

Fraktpriser: Gjeldende fraktpriser vises ved utsjekk. Se også frakt og levering for fullstendig oversikt.

6 Designfiler og opphavsrett

Kunden garanterer at:

• De har fulle rettigheter til designet som lastes opp
• Designet ikke krenker tredjeparts opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter
• Designet ikke inneholder ulovlig innhold

Gloo.no forbeholder seg retten til å nekte produksjon av design som er i strid med gjeldende lovgivning, er støtende, eller bryter med våre retningslinjer – uten at dette medfører krav på erstatning fra kunden.

Kunden beholder opphavsretten til eget design. Gloo.no bruker ikke kundens design til andre formål enn produksjon av den aktuelle bestillingen.

Filkrav: PNG med transparent bakgrunn (anbefalt), PDF eller vektorfil. Minimum 300 DPI i faktisk trykkstørrelse. Se filkrav og spesifikasjoner for detaljer.

7 Kvalitet og reklamasjon

Gloo.no garanterer at DTF-transfermerkene er produsert med høy kvalitet og i samsvar med oppgitte spesifikasjoner. Riktig påført tåler merkene 50–60 vask ved maks 40°C og i henhold til bruksanvisningen.

Reklamasjon er berettiget ved:

• Feil på produktet som skyldes produksjonsfeil
• Vesentlig avvik fra godkjent fil eller bestilling
• Skade påført under transport

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen 2 år fra mottaksdato, jf. forbrukerkjøpsloven. For næringsdrivende gjelder reklamasjonsfrist på 1 år.

Send reklamasjon til hei@gloo.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder.

8 Angrerett

For forbrukerkjøp gjelder i utgangspunktet 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

For standardprodukter som ikke er skreddersydde, gjelder 14 dagers angrerett fra mottaksdato. Se angrerett og retur for fullstendig informasjon og skjema.

9 Ansvarsbegrensning

Gloo.no / Priuno AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av inntekt eller fortjeneste som skyldes bruk av våre produkter eller tjenester, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

Vårt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til verdien av den aktuelle bestillingen.

Gloo.no er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder streik, naturkatastrofer, pandemi, eller forstyrrelser i frakttjenester.

10 Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov. Les vår fullstendige personvern­erklæring for informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de behandles, og dine rettigheter.

11 Endringer i vilkårene

Gloo.no forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden med oppdatert dato. Vesentlige endringer varsles på nettstedet. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene er publisert anses som aksept av de nye vilkårene.

12 Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom enighet ikke oppnås, kan forbrukere bringe saken inn for:

• Forbrukertilsynet – forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet – forbrukerradet.no
• EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR) – ec.europa.eu/consumers/odr

For næringsdrivende er verneting Oslo tingrett.

13 Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene eller dine rettigheter som kunde?